ראיון עם הנהלת קבוצת שטראוס
"לעשות טוב זה טוב לעסקים, וזו לא רק סיסמא. זה מוכיח את עצמו ביום יום, בכל פעילויותינו"
"… התחום הפך להיות מנוהל ע"י אנשי מקצוע, בכל תחום בחברה. ההתקדמות והפערים נמדדים בכלים מקצועיים, ורמת הדיווח והיקף הנושאים הנכללים בדו"ח האחריות התאגידית עולה משנה לשנה. "
"הפעילות במקומות שונים על פני הגלובוס מאפשרת לנו להיות שותפים פעילים בקהילת העסקים הבינלאומית ולהתחבר לאג'נדות חברתיות וסביבתיות גלובליות."
"הדו"ח מביא לידי ביטוי את השאיפה האמיתית של קבוצת שטראוס להיות חברה קרובה לאנשים, אשר מונעת מתוך איכפתיות ומחוייבות לשפר את איכות חייהם ."
שאלה: איך היית מתאר את הגישה של קבוצת שטראוס לאחריות תאגידית?
גדי לסין:
"האחריות התאגידית הינה חלק מאסטרטגיה העסקית של קבוצת שטראוס ואנחנו מנהלים אותה כמו את שאר הפעילות העסקית שלנו – באופן עקבי, בסטנדרטים המתקדמים ביותר ותחת יעדים וכלי מדידה מחייבים.
כחברת מזון אנחנו נוגעים באנשים ובמזון שהם צורכים ושהם נותנים לילדיהם, אנחנו שותפים לחיי המשפחה ולחיי החברה של האנשים. אנחנו משפיעים על בריאותם ועל תוחלת חייהם, עושים שימוש בגידולים חקלאיים, במים ובאנרגיה, מפעילים קווי אספקה, מעסיקים אנשים – כל אלה מטילים עלינו אחריות רבה.
אין לי ספק שהיכולת שלנו לטפל במכלול ההשפעות שלנו על סביבתנו היא חשובה יותר מאי פעם לביסוס יחסים ארוכי טווח עם צרכנינו, עם לקוחות ושותפים ועם הציבור הרחב, שהוא היום ציבור מודע, תקשורתי ומשפיע.
למעשה, בעולם של היום, חובת ההוכחה עברה אל החברות והן עומדות למשפט הקהל כל יום מחדש בכל ההיבטים של התנהלותן.
לכן, כחברה גלובלית, אנחנו מנהלים את ההשפעות החברתיות והסביבתיות שלנו בכל אתר ובכל שוק בו אנחנו פועלים, ומשתדלים לקחת את האחריות שלנו תמיד צעד אחד קדימה, וכך להיות מובילים בתחום.
ברור לי שהשפעת המדיניות הזאת ניכרת בתוצאות העסקיות שלנו ובדימוי הציבורי שלנו. אני מאמין שיש קשר ישיר בין המוטיבציה הפנימית שלנו לעשות טוב ורמת הניהול המקצועית של התחום, לבין העובדה שאנחנו באמת נתפסים כחברה אחראית וטובה יותר.
בשלוש השנים האחרונות מפרסמת הקבוצה בכל שנה דו"ח אחריות תאגידית. יצאנו לדרך מתוך תפיסה שקודם צריך להתנהל באחריות, ורק אחר כך לתקשר, אך עצם קיום תהליך המדידה והדיווח מניע אותנו להשתפר ולהיות חברה טובה יותר.
הצעד שאנו מבצעים השנה, לוקח למעשה את ניהול התחום צעד נוסף קדימה. בחרנו להשיק ערוץ דיגיטלי שיאפשר לנו לנהל דו-שיח יומיומי על ההיבטים של האחריות העסקית שלנו ולא להסתפק בדיווח אחת לשנה.
דו"ח האחריות התאגידית הדיגיטלי מאפשר דו-שיח עם מגוון רחב יותר של קהלים. דו"ח זה הינו רק אות הפתיחה למהלכים נוספים שנבצע בזירה הדיגיטלית, מתוך אמונה ששטראוס מחויבת לשתף את מחזיקי העניין שלה במגוון ההשפעות שלה, וכי חברת שטראוס רוצה את מעורבותם ואת שותפותם בקידום איכות החיים שלהם ושל אנשים נוספים.
אני מאמין שהדו"ח מביא לידי ביטוי את השאיפה האמיתית של קבוצת שטראוס להיות חברה קרובה לאנשים, אשר מונעת מתוך אכפתיות ומחויבות לשפר את איכות חייהם ."
שאלה: מהם המנועים העסקיים לאחריות תאגידית בשטראוס?
גדי לסין:
"קודם כל – האחריות והאכפתיות הן חלק מה-D.N.A שלנו.
ומלבד זאת – לעשות טוב זה טוב לעסקים, וזו לא רק סיסמא. זה מוכיח את עצמו ביום יום, בכל פעילויותינו:
זה משפיע ישירות על שביעות הרצון ועל הנאמנות של הצרכנים והלקוחות שלנו שמקבלים מוצרים איכותיים שעברו תהליכי איכות מוקפדים ביותר , מתוך מקצועיות וגם מתוך אכפתיות אמיתית. הם מצפים מאיתנו להיות עסק מצליח תוך כדי העלאת תרומה אמיתית לסביבה, לחברה ולקהילה, ואנחנו עומדים בציפיות.
זה משפיע על עובדי החברה – עובדים שנהנים מסביבת עבודה הוגנת ומקדמת המעודדות גיוון ושונות הם עובדים טובים יותר.
המשאבים הניכרים שאנחנו משקיעים במזעור השפעותינו המזיקות על הסביבה, מקטינים את טביעת הרגל הפחמנית שלנו, אבל גם מביאים לחיסכון עצום בעלויות התפעוליות שלנו.
גם המדיניות של Beyond compliance מאפשרת לנו למזער סיכונים ולצפות אותם מראש באמצעות מהלכים יזומים בתחומי רגולציה שונים. "
שאלה: באילו מתחומי האחריות התאגידית הצליחה הקבוצה לבצע קפיצה משמעותית בשנה האחרונה?
גדי לסין:
"אנחנו ממשיכים להתקדם בנחישות אל עבר מימוש היעדים הסביבתיים שלנו. בראש ובראשונה אני רוצה לציין את העובדה שלראשונה הוצבו יעדים סביבתיים חוצי חברה בשטראוס ישראל, ואנחנו בדרך להצבת יעדים ברמת הקבוצה .
דבר נוסף שכדאי לציין הוא אופן השגת היעדים הסביבתיים שהצבנו לעצמנו: כדי לשפר את ההישגים הסביבתיים שלנו, כללנו את נושא העמידה ביעדים אלה כאבן בוחן בתהליך המדידה וההערכה האישית של המנהלים והעובדים. צעד זה השפיע באופן מיידי וישיר על רמת ניהול התחום, ואחד ההישגים שאנחנו כבר יכולים להתגאות בהם הוא הפחתת טביעת הרגל הפחמנית שלנו ב-15%.
גם בתחום הגיוון וההכלה חלה התקדמות עם הנחתה של תשתית כלל ארגונית להטמעת הנושא ברמת הקבוצה. הגדרת יעדים לשילוב אוכלוסיות מגוונות ומתן ביטוי לנושא בתהליכי הגיוס .בנוסף לפעילות הפנים ארגונית הנושא מקבל ביטוי גם באמצעות פעילות קשרי הקהילה שלנו. "
שאלה: בשנת 2007 פרסמה קבוצת שטראוס את דו"ח האחריות התאגידית הראשון שלה. כיצד התפתחה האחריות התאגידית בשטראוס מאז?
גדי לסין:
"תוך מספר שנים הפכה האחריות התאגידית ממושג חדש בארגון שלנו, לחלק מהדרך בה אנחנו עושים עסקים. בשנת 2005 הכרזנו לראשונה על אחריות תאגידית כעל אחד מששת היעדים החזוניים – עמודי התווך המרכזיים שלנו. השנה אישרנו וכללנו אותו כיעד חזוני מוביל גם ל-7 השנים הבאות.
במהלך שנים אלו התחום הפך להיות מנוהל ע"י אנשי מקצוע, בכל תחום בחברה. ההתקדמות והפערים נמדדים בכלים מקצועיים, ורמת הדיווח והיקף הנושאים הנכללים בדו"ח האחריות התאגידית עולה משנה לשנה.
רמת האחריות של שטראוס זוכה להכרה ציבורית רבה בארץ ובעולם ואנחנו ממשיכים ללמוד, להתמחות בנושא ומצטרפים לעוד ועוד ארגונים בינלאומיים העוסקים בקידומו."
שאלה: אילו מתחומי האחריות התאגידית הם לדעתך המאתגרים ביותר?
עופרה שטראוס:
"מטבע עיסוקינו יש לנו נגיעה ישירה במגוון רחב של נושאים מרתקים ומאתגרים, שביניהם אני יכולה לציין כחשובים ביותר את נושאי המיחזור והקיימות, בריאות ואיכות חיים ומניעת השמנה – בעיקר של ילדים. אני מוצאת עניין מיוחד ואתגר בנושא תקשור מידע תזונתי לצרכנינו, כדי שיוכלו לבצע בחירות מושכלות וכדי שנוכל לסייע להם לשפר את איכות חייהם. וכמובן – הנושא הקרוב ביותר לליבי באופן אישי – נושא הגיוון וההכלה, והעסקה מגוונת כחלק ממנו.
נושא הגיוון וההכלה מביא לידי ביטוי את אמונתנו שככל שיהיה, בכל הרבדים של החברה, מגוון רחב של בני אדם ממקומות שונים, מתרבויות ואמונות שונות, עם תפיסות שונות ויכולות מגוונות, כך נהיה לחברה הוגנת ואנושית יותר. ברור שכחברה מגוונת נהנה גם מהצלחה עסקית גדולה יותר, מאחר ובדרך זאת נוכל גם לשקף טוב יותר את כל קשת הקהלים שאליהם אנחנו פונים.
מאחר שאי אפשר לדבר על גיוון אנושי בלי להתחיל בגיוון מגדרי, חברנו לארגון קטליסט העולמי והבאנו את פעילותו לישראל. רק לפני מספר חודשים השקנו יחד בישראל, בשיתוף שדולת הנשים, מפקד מיוחד שבדק את החברות המובילות במשק ואת הקשר בין שגשוג עסקי ואיוש תפקידים בכירים על ידי נשים.
כדי להניע שינוי אמתי ועמוק בתחומי הגיוון וההכלה ארוך נדרש שיתוף פעולה צמוד בין גורמים שלטוניים, עסקיים וחברתיים, ואנחנו עוסקים לא מעט ביצירת שותפויות כאלה."
שאלה: באיזו דרך באה לידי ביטוי, באחריות התאגידית שלנו, היותנו חברה גלובלית?
עופרה שטראוס:
"מצד אחד, כחברה גלובלית יש לנו הן חובה והן הזדמנות לפעול במקומות שונים ובקרב קהילות שונות ומגוונות ולפתח סוגים שונים של מעורבות ויכולות, בהתאם לצרכים האנושיים והחברתיים בכל מקום. מצד שני הפעילות במקומות שונים על פני הגלובוס מאפשרת לנו להיות שותפים פעילים בקהילת העסקים הבינלאומית ולהתחבר לאג'נדות חברתיות וסביבתיות גלובליות. אני מייצגת בגאווה רבה את קבוצת שטראוס בלא מעט כנסים בינלאומיים, פורומים וצוותי חשיבה ופעולה רב-לאומיים בנושאים הקשורים לאחריות תאגידית. אני מרגישה שיש לנו הרבה ללמוד מהפרקטיקות העולמיות שנצברות בתחומים השונים, אבל גם שיש לנו תרומה אמיתית וחשובה לנושאים העומדים בראש סדר העדיפויות של האנושות. הכניסה שלנו לתחום המים, לדוגמה, היא בהחלט צעד עסקי בעל משמעויות אנושיות וסביבתיות רחבות ביותר."
